服务在行动 莲花汽车西南区域技术中心在成都授牌成立

    记者从莲花汽车获悉，莲花汽车西南区域技术中心于8月18日在成都正式授牌成立。而西北、华北、华南、中原、华东5个区域技术中心也将在2个月内陆续成立。据介绍，这是继配件降价、夏季送清凉等服务活动之后，莲花汽车“服务在行动”系列活动推出的又一具体举措。

莲花汽车西南区域技术中心授牌成立

    莲花汽车相关负责人表示，全国各区域技术中心的成立，为用户带去优质售后维修服务的同时，也为各区域中心技术人员创造了一个相互沟通和交流的平台。在这个平台之上，他们可以分享维修经验，共同提高对典型故障、多发故障的判断能力，增强对疑难故障的分析、诊断水平。该负责人还透露，为了培养各服务网点一线维修技术人员重视学习和技术的意识，营造良好的学习氛围，莲花汽车在成立区域技术中心的同时，也将开展首届莲花汽车维修技能大赛活动，并通过比赛的方式选拨出一批出类拔萃的维修技术人员，进行重点培养。 最终提升全国服务网点的整体维修技术实力，增强企业售后服务方面软实力。

莲花汽车西南区域技术中心所在地——四川益有4S店

    据了解，莲花全国各区域技术中心成员将由汽车行业经验丰富的精英构成。其中，包括莲花汽车技术团队的外籍专家、莲花汽车研究院精通汽车各系统结构的指定专家工程师及乘用车售后服务部技术工程师等。他们对故障车诊断维修能力强，并且善于沟通、有较强的协作精神。不但可以对各网点技术疑难现场进行技术援助和指导，而且可以开展各类维修技术交流活动，提供技术案例经验共享，提升各服务网点技术人员的水平，高效、便捷的为用户服务。

    众所周知，随着近几年国内汽车保有量的迅猛提升，售后服务市场空间也随之增大。由于售后服务市场体系还不成熟，致使不少汽车服务厂商只偏重本品牌4s店是否上规模，上等级等面子工程，而忽略了一线技术人员的技术水平等售后内在实力。最终导致售后维修服务水平的投诉明显偏高，投诉问题集中表现在“维修水平太低”，“高额收费不匹配”、“以换代修”、“服务态度恶劣”等。可见，莲花汽车虽为后来者，不论在先进的汽车产品技术，还是在优质服务方面均走在汽车行业的前列。

    业内专家表示，汽车售后维修与道路安全息息相关，高标准优质的售后维修是车主安全行驶的重要保证。而目前汽车维修行业人员普遍偏低的技术水平，为消费者的安全行驶埋下了隐患。莲花汽车成立技术中心不仅为用户真正解除隐患，解决后顾之忧，而且还为业内其它汽车品牌厂商树立了榜样。